سياسة الخصوصية – KSA BAG
مرحبًا بك في KSA BAG، متجر الحقائب الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. نحن ندرك تمامًا أن خصوصية بياناتك وأمان معلوماتك الشخصية هي من أهم أولوياتنا، ولذلك قمنا بإعداد هذه سياسة الخصوصية لتوضيح كيفية جمعنا للمعلومات الخاصة بك، وكيفية استخدامها، وحمايتها، والحقوق التي تملكها فيما يتعلق بتلك البيانات.
هذه السياسة تنطبق على جميع العملاء والزوار الذين يستخدمون موقعنا أو يتواصلون معنا عبر أي وسيلة (الموقع الإلكتروني، الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني).
---
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم في KSA BAG بجمع أنواع مختلفة من البيانات لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، وتشمل:
1. المعلومات الشخصية الأساسية:
الاسم الكامل.
رقم الجوال (مثل: +966 55 455 2745).
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن (المدينة، الحي، الرمز البريدي).
2. معلومات الدفع:
تفاصيل وسائل الدفع المستخدمة (بطاقات الائتمان، مدى، أو تحويل بنكي).
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة نفسها، حيث تتم معالجة الدفع من خلال بوابات دفع آمنة معتمدة من منصة سلة.
3. المعلومات التقنية:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
وقت وتاريخ زيارة الموقع.
الصفحات التي تمت زيارتها.
4. المعلومات السلوكية:
المنتجات التي تمت إضافتها لعربة التسوق.
المنتجات المفضلة لديك.
سجل الطلبات السابقة.
تعليقاتك أو تقييماتك على المنتجات.
5. معلومات التواصل:
استفساراتك عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
أي بيانات إضافية تزودنا بها عند التواصل معنا (مثل الملاحظات أو المقترحات).
---
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نقوم باستخدام البيانات التي نجمعها من عملائنا للأغراض التالية:
1. تنفيذ الطلبات:
تجهيز طلبك وتأكيد عملية الدفع.
شحن وتوصيل المنتجات إلى عنوانك.
إرسال رسائل نصية أو عبر البريد لتأكيد حالة الطلب.
2. تحسين تجربة التسوق:
عرض منتجات تناسب اهتماماتك.
تقديم توصيات مخصصة بناءً على مشترياتك السابقة.
تحليل سلوك العملاء لفهم احتياجاتهم.
3. التسويق والعروض الخاصة:
إرسال إشعارات عن الخصومات والعروض الموسمية.
تزويدك بأحدث المنتجات المتوفرة في KSA BAG.
يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل في أي وقت.
4. خدمة العملاء:
الرد على استفساراتك.
معالجة الشكاوى أو طلبات الاسترجاع والاستبدال.
متابعة رضا العملاء بعد الشراء.
5. الأغراض القانونية:
الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
منع الأنشطة غير القانونية مثل الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
---
ثالثًا: حماية بياناتك
نحن في KSA BAG نأخذ حماية بياناتك على محمل الجد، لذلك:
1. نستخدم تقنيات تشفير متقدمة (SSL) لحماية بياناتك عند إدخالها أو نقلها.
2. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع، حيث تتم معالجة العمليات عبر مزود دفع آمن معتمد.
3. نستخدم جدران حماية (Firewall) وأنظمة كشف التسلل لمنع أي محاولات وصول غير مصرح بها.
4. يتم تقييد وصول موظفينا إلى بيانات العملاء بحيث يكون مقتصرًا فقط على الأشخاص المخولين بذلك ولأغراض محددة.
---
رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بعض بياناتك مع أطراف خارجية، ولكن فقط في الحالات التالية:
1. شركات الشحن: لتوصيل الطلبات إلى عنوانك.
2. مزودي خدمات الدفع: لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني بشكل آمن.
3. مزودي الخدمات التقنية: مثل شركات الاستضافة أو التحليلات لتحسين تجربة الموقع.
4. الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.
---
خامسًا: حقوق العملاء
نحن نؤمن بحقوقك كاملة فيما يتعلق ببياناتك، لذلك نضمن لك ما يلي:
1. حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
2. حق التعديل: إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو ناقصة، يمكنك طلب تحديثها.
3. حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك متى ما رغبت، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
4. حق إلغاء الاشتراك: يمكنك رفض تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
5. حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
---
سادسًا: سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
1. نستخدم الكوكيز لتخصيص تجربتك وتسهيل التصفح.
2. تساعد الكوكيز في حفظ بيانات تسجيل الدخول وتذكر المنتجات التي أضفتها لسلة التسوق.
3. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.
---
سابعًا: التزاماتنا القانونية
نلتزم بجميع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بحماية البيانات.
أي نزاع يتعلق بخصوصيتك سيتم النظر فيه وفقًا للأنظمة القضائية السعودية.
---
ثامنًا: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع التطورات التقنية أو القانونية.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
---
تاسعًا: معلومات التواصل
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: 0554552745
من خلال صفحة "تواصل معنا" على موقعنا.
